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淘宝卖家如何维护老顾客达成二次成交

时间:2019-01-05 20:25来源: 作者:admin 点击: 43 次
积累的客户数量就是隐形财富,老顾客的维护开发和提高销售量是息息相关密不可分的。


幕思城

积累的客户数量就是隐形财富,老顾客的维护开发和提高销售量是息息相关密不可分的。

很多淘宝卖家在卖出产品后,却忽略了对于老顾客的维护工作,从而大大降低了老顾客二次购买的可能性。也许多一些操作,会有意想不到的收获。


今天,小编就分享老顾客维护引导二次成交的方法。



一、维护老顾客渠道:微信



二、如何将成交顾客添加到微信

1、 寄出的包裹中放卡片,以刮奖领红包的方式引导加微信。



2、 发短信、旺旺聊天推荐

顾客购买本店产品——店主发短信(打电话给顾客)或在旺旺上聊天推荐

——邀请顾客添加微信

(1)微信设置技巧:

头像:尽可能用本人真实头像;

昵称:行业+昵称、产品+昵称、品牌+昵称(如:女包——王小二);

签名:产品卖点、优惠信息、走心文案等。

(2)朋友圈更新技巧:

建议每天更新一条;

更新目标顾客需要的内容;

文字字数不宜过多;

一周5天干货,两天案例/一周6干货,1天抽奖。



三、引导老顾客回购技巧

1、 抽奖方式成交(优惠券或店铺红包);

2、 新品上架促销;

3、 节庆日活动促销;

4、 店庆日促销……



好啦,这次的分享就先到这里吧!之后小编会陆续和大家分享运营小妙招哟!

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